齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 胡允鵬 趙原雪

【資料圖】

歡度佳節(jié)不忘理性，守護(hù)您的消費(fèi)權(quán)益！

金秋送爽，雙節(jié)同慶

在國(guó)慶歡歌、中秋團(tuán)圓的美好時(shí)節(jié)

即將到來之際

為倡導(dǎo)健康、理性和環(huán)保的消費(fèi)理念

有效防范消費(fèi)陷阱

引導(dǎo)消費(fèi)者

度過平安、舒心、歡樂的假期

淄博市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文旅局、市消保委

發(fā)布“雙節(jié)”消費(fèi)警示

理性購(gòu)物：精明比價(jià)，讀懂規(guī)則

“雙節(jié)”期間，線上線下商家促銷手段繁多，“滿減”“秒殺”“預(yù)付定金翻倍抵”等活動(dòng)令人眼花繚亂。消費(fèi)者需保持清醒頭腦，樹立理性消費(fèi)觀念。購(gòu)物前應(yīng)明確自身需求，切莫因促銷優(yōu)惠而盲目囤積商品，造成不必要的浪費(fèi)。建議利用各大電商平臺(tái)的比價(jià)工具或在不同店鋪間進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋琛跋葷q后降”的虛假打折陷阱。

對(duì)于促銷活動(dòng)的具體規(guī)則，務(wù)必仔細(xì)閱讀。重點(diǎn)關(guān)注商品價(jià)格、優(yōu)惠券使用門檻、預(yù)付定金與尾款的支付時(shí)間、優(yōu)惠券的適用范圍以及商品退換貨政策等。所有與商家的溝通記錄、訂單詳情、支付憑證、活動(dòng)宣傳頁面截圖等，都應(yīng)妥善保存，作為日后維權(quán)的有力證據(jù)。

安心出游：周密計(jì)劃，防范風(fēng)險(xiǎn)

計(jì)劃出游的消費(fèi)者，應(yīng)盡早規(guī)劃行程，提前預(yù)訂車票、機(jī)票和住宿。通過正規(guī)網(wǎng)站或官方渠道進(jìn)行預(yù)訂，仔細(xì)核對(duì)訂單上的個(gè)人信息、時(shí)間班次、酒店地址及房型等所有細(xì)節(jié)，防止因信息錯(cuò)誤影響行程。選擇旅行社時(shí)，要查驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，務(wù)必簽訂書面旅游合同。

合同中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定行程安排、交通、住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點(diǎn)、購(gòu)物次數(shù)、費(fèi)用構(gòu)成及雙方違約責(zé)任等重要內(nèi)容，對(duì)模糊表述要及時(shí)詢問并明確。自駕出行的消費(fèi)者，需提前檢查車輛狀況，合理安排路線，了解沿途高速公路的服務(wù)區(qū)分布及天氣情況，確保安全第一。

明白餐飲：注重衛(wèi)生，核對(duì)明細(xì)

“雙節(jié)”期間，家庭聚餐、朋友宴請(qǐng)?jiān)龆?。選擇餐飲單位時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、環(huán)境整潔、量化等級(jí)較高的“笑臉”餐廳。點(diǎn)餐前，最好先詢問清楚菜品的規(guī)格、重量和計(jì)價(jià)單位，特別是對(duì)于時(shí)價(jià)海鮮、鮮活菜品等，要確認(rèn)好價(jià)格，防止事后爭(zhēng)議。

結(jié)賬時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)賬單明細(xì)，查看是否有未點(diǎn)選的菜品或重復(fù)計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目，確?！懊鞔a標(biāo)價(jià)、明白消費(fèi)”。積極踐行“光盤行動(dòng)”，根據(jù)用餐人數(shù)適量點(diǎn)餐，如有剩菜，主動(dòng)打包。用餐時(shí)注意使用公勺公筷，注意觀察食材是否新鮮，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即向商家反映。保管好點(diǎn)菜單、結(jié)算單等憑證，是解決糾紛的關(guān)鍵。

安全用妝：正規(guī)渠道，核查標(biāo)簽

“雙節(jié)”期間化妝品促銷活動(dòng)頻繁，建議優(yōu)先選擇正規(guī)渠道購(gòu)買化妝品，包括品牌官方旗艦店、大型商超或具備合法資質(zhì)的電商平臺(tái)。避免通過代購(gòu)、微商等渠道采購(gòu)，以降低產(chǎn)品質(zhì)量與真?zhèn)物L(fēng)險(xiǎn)。警惕“藥妝”等虛假宣傳，我國(guó)禁止化妝品宣稱治療功效。

購(gòu)買時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核查產(chǎn)品標(biāo)簽信息：國(guó)產(chǎn)化妝品應(yīng)標(biāo)注生產(chǎn)許可證號(hào)、全成分表、保質(zhì)期及使用方法，進(jìn)口化妝品必須有中文標(biāo)簽；特殊化妝品（如祛斑美白、防曬類）要認(rèn)準(zhǔn)注冊(cè)證號(hào)，兒童化妝品有“小金盾”標(biāo)志?？梢韵螺d國(guó)家藥監(jiān)局官方APP“化妝品監(jiān)管”查詢核對(duì)備案號(hào)、成分表等內(nèi)容。

依法維權(quán)：保留憑證，主動(dòng)維權(quán)

消費(fèi)憑證是消費(fèi)者維權(quán)的最基本依據(jù)。無論在何種消費(fèi)場(chǎng)景下，都應(yīng)養(yǎng)成主動(dòng)索要并妥善保管發(fā)票、收據(jù)、電子支付記錄、合同、保修單等憑證的習(xí)慣。線上消費(fèi)時(shí)，注意保存商品宣傳頁面、與客服的聊天記錄、訂單截圖等電子證據(jù)。

若發(fā)生消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)心平氣和地與商家協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可及時(shí)撥打12345熱線電話，或通過全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站、APP、小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)（消費(fèi)維權(quán)組織）尋求幫助。依法主動(dòng)維權(quán)，是保護(hù)自身合法權(quán)益最有效的途徑。

淄博市消保委呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得虛假宣傳、過度包裝或設(shè)置消費(fèi)陷阱，共同營(yíng)造安全、便利、誠(chéng)信的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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