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近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了。10月11日，一名美團(tuán)騎手也證實(shí)，確實(shí)收到了該消息。

相關(guān)頁面信息顯示，為了維護(hù)伙伴們的權(quán)益，目前已在晉江、紹興等7個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評(píng)價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能，訂單結(jié)束后的48h內(nèi)可在訂單頁評(píng)價(jià)用戶 (支持匿名評(píng)價(jià)) 。

如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場(chǎng)景，可在評(píng)價(jià)頁面勾選【不再為該顧客送餐】快捷屏蔽用戶，或在騎手APP中【接單設(shè)置頁面接單工具模塊屏蔽顧客】中選擇顧客進(jìn)行屏蔽 (提交相關(guān)證據(jù)審核通過后即可屏蔽成功，最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶)，未來會(huì)逐步拓展至全國。

對(duì)此，美團(tuán)騎手客服人員表示，這是最近新增的功能，具體以頁面顯示信息為準(zhǔn)，如果有屏蔽用戶需求，可以在APP接單設(shè)置頁面選擇訂單屏蔽顧客，設(shè)置后365天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單?？头硎具@一功能目前已在多個(gè)城市開放，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣，但不確定具體時(shí)間。

綜合自梨視頻、浙江之聲

關(guān)鍵詞： 美團(tuán) 屏蔽 顧客 用戶 騎手 設(shè)置 城市