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為進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，全面提升醫(yī)療服務(wù)軟實(shí)力，構(gòu)建更加和諧、互信的醫(yī)患關(guān)系，9月25日，濟(jì)南嘉樂生殖醫(yī)院組織了一場(chǎng)以“醫(yī)療溝通：連接生命與希望”為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)旨在強(qiáng)化全院醫(yī)護(hù)人員的溝通意識(shí)與技巧，將人文關(guān)懷深度融入生殖醫(yī)學(xué)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。培訓(xùn)會(huì)由醫(yī)院門診主任孫軍玲擔(dān)任主講，臨床、護(hù)理等多個(gè)部門的工作人員踴躍參與，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

生殖健康領(lǐng)域關(guān)乎家庭幸福與社會(huì)和諧，患者往往承載著巨大的生理壓力與心理期待。在這一特殊醫(yī)療情境下，醫(yī)患溝通已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了普通的信息交換范疇，它既是精準(zhǔn)診療的基礎(chǔ)，更是情感支持、信心傳遞和信任構(gòu)建的關(guān)鍵橋梁。

培訓(xùn)會(huì)上，孫軍玲主任憑借其在生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)素養(yǎng)，摒棄了枯燥的理論說教，轉(zhuǎn)而從一線工作中遇到的真實(shí)、鮮活的案例切入。她通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的情景再現(xiàn)，層層剖析了從初次接診、病情告知、方案探討、治療過程到預(yù)后隨訪等醫(yī)患溝通全鏈條中的重要環(huán)節(jié)與常見難點(diǎn)。孫主任指出，在生殖醫(yī)學(xué)這條充滿希望與挑戰(zhàn)的道路上，醫(yī)護(hù)人員不僅要成為技術(shù)精湛的“助孕者”，更要成為善于傾聽、懂得安慰、能夠引導(dǎo)的“貼心人”。她強(qiáng)調(diào)，“有效的溝通絕非單向的信息灌輸，而是一場(chǎng)基于尊重與理解的雙向奔赴。它要求我們能夠真正走進(jìn)患者的內(nèi)心世界，體會(huì)他們的焦慮、渴望與不安，通過情感的共鳴建立起堅(jiān)實(shí)的信任基石?！?/p>

孫主任的講解深入淺出，既有理論高度，又極具實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值。與會(huì)醫(yī)護(hù)人員全神貫注，認(rèn)真記錄，并在互動(dòng)環(huán)節(jié)踴躍提問，就日常工作中遇到的溝通困惑與孫主任進(jìn)行了深入交流?，F(xiàn)場(chǎng)思維碰撞頻繁，氣氛熱烈而融洽。參會(huì)人員普遍認(rèn)為，本次培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、案例典型、針對(duì)性強(qiáng)，如同一場(chǎng)“及時(shí)雨”，刷新了大家對(duì)醫(yī)患溝通的認(rèn)知。許多醫(yī)護(hù)人員感慨道：“原來溝通有如此多的學(xué)問和藝術(shù)性?！?/p>

濟(jì)南嘉樂生殖醫(yī)院作為山東省內(nèi)權(quán)威的三級(jí)生殖醫(yī)院，通過此次“醫(yī)療溝通：連接生命與希望”專項(xiàng)培訓(xùn)，再次彰顯了其以人為本、追求卓越的服務(wù)宗旨。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，努力為每一位尋求生育夢(mèng)想的患者及其家庭提供更加專業(yè)、更具關(guān)懷、更有溫度的全程醫(yī)療呵護(hù)，全力打造一個(gè)讓患者放心、安心、信賴的生殖專科品牌。

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